十条优秀的“推广中的说话技巧”,供广大王牌技术员们参考!共同提高我们的推广水平和积分!

  • A+

在推广2345的过程中,您是如何说服客户安装并使用2345的呢?

您的说话技巧不但会影响您的安装数量,更会影响以后客户长久的使用数量!

 我们一起学习别人的优秀的推广说话技巧,共同提高我们的推广水平和推广积分!

 

(一)

首先看客户的机器装了什么,就能判断出这个客户电脑的主要用途:

1、客户桌面若是有多种视频软件和浏览器,这种客户一般是粗枝大叶,捆绑什么的随手点确定,装一大堆,可以跟客户这么说:您好,你这个机器我看装的软件比较杂乱,好多都重复了,浏览器都装了四五个,插件多了影响机器速度,需要清理一下多余的吗?清理过程中,教客户常用360、QQ管家之类的优化加速,顺势介绍:我们常用一个2345浏览器,这个网站的主要就是看电影方便,你看!(点开给客户演示)电影特别多,集成多家网站的,在线看比较方便。网址导航页比较人性化,软件嘛,用惯了感觉很顺手。

2、客户也比较能说,这样的顾客会主动问很多电脑问题,让帮忙清理多余软件,优化开机速度什么的,这时候可以顺势跟客户说:给你装个我们常用的浏览器吧,叫2345浏览器,没听说过?没关系,这个2345一套的工具软件,你知道好压哇?2345好压就是以前的好压(客户,奥,知道知道)还集成的看图网软件,看照片什么的,可方便了,文件名批量修改工具啊之类的。

3、有的客户是第二种的延伸,也比较能说,爽朗幽默,可以直接跟他们说:这个2345浏览器导航跟360导航那些差不多,比360好的地方就是看电影方便,要觉得用的还行就支持一下,你用一天我能赚8分钱,觉得不习惯也没关系,回去体验几天不行卸载了也没关系。

4、碰到面不善的顾客,悄悄改主页,啥也别说。

5、新机器、做系统的一键安装,换件系统不动的只改主页,否则客户会很反感,认为隐私被侵犯,自己的东西怕被别人浏览。

 

(二)

1.首先问一下客户,现在用什么浏览器上网啊?客户会说IE,360等等,我问好用吗?有说好用的,有说一般,有说不好用的.我接着说:现在有个2345浏览器,是我做了那么多年电脑维修,这个浏览器是客户反应是最好的,故障率最低,速度最快,功能最全的.现在我也用这个,感觉很好,之前什么浏览器都用过,都多多少少有点缺点.就这个2345是最完美的,即使有点问题,我们一反应,很快是修复了.你可以试试,有好东西,又免费,客户当然愿用.

2.再问,你之前用什么首页?如果没有特殊需求,我会说,2345浏览器所带的首页(我自己专设的)是和浏览器最配的,不要改了,就好比什么人装什么衣服,什么马配什么鞍,这样才能显示出其优赿性,如果你改了可能会影响其速度等.客户一般都不会改了.如果客户用习惯了其它的首页,我再接着,会把两个首先对比一下,然后说,你看咱们2345首页和那个你用的界面差不多,功能比你那个还全,习惯用几天就好了,关键是多方面满足你的需求,有好多东西了,之前的也要换了.

3.问一客户所用的看图,压缩软件,如果没用过直接装上,直接说电脑必须装的常用软件,不装影响使用.然后把之前的看图,压缩软件删掉.如果用过,我会说,现在有好的2345常用软件,现在给你换了,很好用,给你装上试试.

4.问一下,看电影从哪看,客户会说出一些别的,如PPS,迅雷,优酷等.我会说,这些有的电影或电视剧找不到吧,我会说我给你装个全的,2345影视大全,以前什么电影都有,而且你之前看的,PPS,迅雷,优酷也都在2345影视大全里面,所以说你也不用之前那些了,只这一个就行了,省的装那么多,即浪费时间,内存,还麻烦,最主要的是装的多了,影响电脑速度.客户一听也对,就不会改了.

 

(三)

在做推广时我们大致会遇到两大部分人,(懂电脑的和不懂电脑的)
第一,遇到不懂电脑的人,首先先问他习惯用什么浏览器或主页,如果用的是2345.主动出击,直接安装并直接介绍2345浏览器,天气预报,只能拦截,功能扩展,最新特性。这些用户比较好接触,毕竟认为是专业推荐,应该不会差劲,金山毒霸qq管家或者360锁定好主页,而且会一直用下去,不会成为流失的主流。

第二,碰见那些懂电脑用户,相信我们碰到的不少,这就需要我们下功夫动脑筋了。这时候我就会说2345浏览器很好用,占用系统内存相当小,可以忽略不计,而且运行也相当快。然后拿出来证据(就是咱们帖子里的与搜狗360qq主流浏览器的对比帖子给他看),让他意识到2345真的很好用。还有2345的主页,上面的栏目不仅仅是多来形容的,是相当全面,然后演示给他看皮肤的设置,天气的设置,还有一些超人性化的设置(地方网址更新和多个版本的切换等等),我想他不会不选择2345.这时候他会相信我的推荐。推荐理由:占用空间小 速度快 全面,他有什么理由不用吗!
当然最后都要跟客户讲,现在做主页导航的很多,很多软件恶意篡改,所以我们要进行锁定,以免不必要的麻烦。也会对我们造成客户的流失。锁定主页工作一定要做好,现在的安全软件都有,可以自己去摸索,还有一些通过注册表锁定的 。

最后一种情况:就是遇到装机的客户。我呢,会拿出自己做的ghost xp sp3 或者ghost win7 旗舰版 (一定要是自己做的哦,因为里面封装了2345软件,必须是自己的链接啦,哈哈~~~)然后u盘一键安装,直接ok。 然后跟客户说该系统是最简洁的系统,必要的之外,已经全部阉掉。还需要什么软件的话,再进行安装。同时要强调为什么要封装2345,?!很简单,因为自己进行多的对比,2345是最好最优秀的。这些推荐语不需要我再打出来了吧。自由发挥(但不是欺骗客户)在做推广的时候,我们要记住,2345不是光靠推广做出来的,2345的实力和技术,真的很赞。至少我是这么认为。所以我才安装这个和推广这个。
我的话就说到这里吧。相信大家都有自己独到的见解。大家取长补短吧。

 

(四)

做这行已经快9年了,从2-3个月前开始推广2345的,每天装机的时候都给客人习惯性的安装好2345软件,耐心的介绍2345的功能,比如打开2345首页,我会告诉客人,原来你想进凤凰网的军事频道,需要先进凤凰网,再找到军事频道,才可以进去看,现在不需要, 只要鼠标移动到首页的凤凰网,立马就可以看见凤凰网里的几个大板块在下拉列表显示出来,直接打开,客人一般都说“这个好这个好”,假如客人还没感觉,我会再演示鼠标移动到左上角的实用查询,一般的客人都抵挡不住里面的一些功能,加上我早已“背熟”的台词,不心动的客人那就是一个顽固分子了,呵呵,再说2345影视大全吧,也是个好东西,我对客人是这么说的,原来你看PPS就需要安装PPS,而且PPS一开机就有一个进程,占用你的系统资源,你要看迅雷里的电影就需要安装迅雷看看,以此类推其他放电影的软件,我就试问客人“装那么多乱吗?感觉系统慢吗”,回答是“是啊”,怎么原来你不告诉我有这个,我就笑笑对客人说“我是修电脑的,发现什么好软件就会告诉你们”,客人都会露出满意的笑容,这时候我再来说2345影视大全的功能了,我对他们说“进入2345影视大全,上面那一排优酷奇艺PPTV等等等等,你可以不需象原来那样安装大把的各类看视频的软件了,只需要点一下你想看的,就可以直接看了”,可以想想,客人会说什么了,呵呵,现在我通过回访老客户和再次给之前安装系统的客户,唯一发现的一个问题就是,通过2345影视大全进入迅雷看看和PPTV的时候,很多客人说会提示安装插件,只要点了就下载下来PPTV和迅雷看看的控件,而且显示在桌面上,还在开机的时候自动启动,不懂的客人就认为2345不好,说还是要安装这些乱七八糟的,经过解释,慢慢再次接受了,所以我现在一般在安装系统的时候都进迅雷看看和PPTV看一次电影,等控件出来,我把控件全安装好,并设置好不开机启动,桌面图标也给删除掉,用360等可以锁定主页的软件锁定好自己的主页,大功告成收工收钱回店。

 

(五)

俺:大哥(大姐)先生(女士)你一般用什么浏览器?
客户:###·@@@@####
俺:浏览都可以,但是今天我给你推荐一个更好更快内容更丰富的浏览器,而且是我们中国人自己设计的浏览器,它每天的访问量已经在全国领先,越多人使用速度越快。
客户:是什么浏览器啊?
俺:它不仅仅是浏览器,还是许多网址的导航,而且分门别类了的,使用起来也非常简单,老人大人小孩都很容易上手。
客户:哦
俺:还有呢,它占用空间少,占用资源少,让你的系统跑起流畅,并且和它相关的软件也很优秀的,中国人当然用自己制作的优秀软件吧,您说是不是呢?
客户:都有些什么软件呢?
俺:现在2345智能浏览器已经是装机必备的浏览器了,还有2345看图王,2345好压软件,2345电影大全,这些软件的兼容性都是很好的,我们已经在N多机子上测试过了,可以放心使用。
客户:看图我都用—%……%,解压我都用%…………¥,电影可以看……—……—%
俺:当然这些软件都不错,但我和你说2345看图王,解压软件,电影大全在某些方面做得更好,更优秀,更方便,功能更多,老少皆宜。呵呵,放心我的推荐不会错的。
客户:那你给我装起吧。
俺:可以的,2345看图王加了某些新功能,比如它支持67种图片格式,增加了许多快捷键,在使用中都会有提示操作快捷的方式,新增8种播放特效,更重要的是而且是最重要的是它大幅降低内存的占用,让您看图起来有闪电一般的速度。2345好压软件也是同出一辙的,它也是占用资源少,而且它还能虚拟光驱,你安装它一个软件就相当于安了两个软件,这样你的系统就会跑得更快。电影网现在比的就是速度,还有看有没有弹许多的广告,放心2345电影在这方面都做得很好,你使用了就知道了,我们专业给您推荐的都是最好的。
客户:那好,你给我装上吧。我回家用用看。
俺:OK!2345不会让您失望的!

 

(六)

1、要推广的好首先我们要了解我们的产品,然后介绍、演示给各户看,让客户觉得这个非常好用且方便。如:推广网址导航我们可以询问客户平时喜欢上那些网站,然后在网址导航里帮用户找出来,告诉用户其他一些常用的网站也有。推广影视大全我们可以随便找几部电影现场给用户演示。这样指导性的推广客户认可度非常高,也让学会怎么去使用,下次用户才可能去用!

2、要推广的好我们也要了解其他类似的产品,找出不足找出讲解给用户,让客户放弃其他的产品。如:可以和360经常会弹出一些产品诱导用户安装;搜狗浏览器会经常卡。当然说的要委婉点,不然用户可能会反感。

3、要推广的好我们还要避免客户的流失,不管客户自主的流失还是不小心的流失。客户自主流失可能就是对产品的了解的少,或者使用中出现了问题,所以我们除了要给用户介绍我们的产品外,还要告诉用户如果出现问题及时联系,帮用户解决问题,甚至我们可以做适当的回访;客户不小心流失就是可能客户无意中安装也其他的产品,所以我们要提醒客户那些360啊,搜狗啊之类经常弹出说什么上网速度提高5倍的不要去相信,无非就是叫客户安装其产品而已。客户安装其他的软件的时候也提醒客户其注意捆绑的不需要的可以X掉。

 

(七)

第一,碰见比较好说话的顾客,首先不问他习惯用什么浏览器或主页,主动出击,安装好以后直接介绍2345浏览器,天气预报,功能扩展比如第一行的网址导航可以把腾讯网易等扩展出其他更多的导航,方便用户更佳的找打自己想去的网站。还有智能拦截许多广告,错误关闭网页回恢复能等等,这种用户比较好接触,毕竟认为是电脑公司的人推荐,应该不会差劲,而且会一直用下去。
第二,碰见那种比较自以为是的用户,相信这类人技术员我们碰到的不少,比如装机的时候会提出让你哭笑不得的问题和意见,并且认为这是最正确的还要让你认同,就好像系统自动更新,防火墙等用回觉得很有用东东一定要开启。。。这样的客户首先要用你强大的技术知识将他打败,并且用眼花缭乱的操作让他认同你!然后问问他习惯什么样的浏览器界面等,最后介绍推广2345,这样绝对百分之80的人都会同意并且使用2345的啦!当然记得要介绍的非常专业才行!
第三,遇见那种比沉默的顾客,修电脑或者买好电脑以后,在你装系统的时候默默的看着你,一句话也不问,然后回家以后把你装的2345一些列全部卸载。。。这样的顾客比较强势,你说什么他都只是笑呵呵的回应并不作答,这时候技术员就要主动跟客户拉好关系,比如电脑主要的用途,然后找到共同的兴趣话题聊到一块打成一片,比如游戏,音乐,电影,娱乐,操作处理技术等等等,这时候的顾客就会觉得这个人很靠谱热情,不光是一个给人单纯装系统的人,并且对自己的电脑很了解,对自己的电脑做到了最佳优化设置,他会主动问你关于电脑的一切,和你套近乎,当然是想处理自己的电脑问题方便啦,不过相信大家都会乐意的吧,互惠双赢嘛。这时候技术员就可以放心大胆的推广2345啦!

 

(八)

1、我会帮客户装好系统以及一切驱动,并且和客户沟通一下,和他说明,系统自带的浏览器是装在C盘的(一般都是搜狗浏览器)这样很占系统内存,会使电脑原来越慢的,建议我帮他卸载系统预装的浏览器,并且我帮他安装我们2345浏览器,并告知2345的好处与别的浏览器共同的优点(智能拦截广告,查杀病毒等),并且有我们自己的特点,那就是界面比较特殊,名字很有个性,和2345好压是一家的(学生几乎都知道好压的)实力很强大,上网速度比较好,我自己都用的(这时我会让客户看我的电脑只有2345的浏览器),并且我建议客户用360软件锁住我自己的推广主页,这样就不怕病毒无故篡改主页而是客户蒙受损失!

2、关于2345好压软件,我直接说明,我们2345好压是目前最使用广泛,客户好评如潮的压缩软件,功能强大,是国产的!支持国货!(我会和客户解释2345好压就是之前的好压软件),并且我也会让他看我的电脑,我自己使用的也是2345好压。
3、关于2345看图王,我和2345浏览器的策略一样,和客户说明,系统里预装的看图软件都会在C盘,很占资源,建议直接卸载。和美图比较的时候,我说2345软件,在电视广告上都播放过相应广告,可见其实力,我们大家应该相信2345的实力的!

4、关于2345电影大全,我的推销在于网页与播放器的区别。我们一般在播放器看电影,都会有缓存之类的文件,这个文件很大一般都有1G左右,并且实际给他看PPS之类的,这样很占电脑资源,时间一长,电脑的运行速度就会变慢,而使用2345网页看电影的话,缓存一直直接当天就可以清洗了,使用360每天清洗这个功能给他看。让他更加相信我的话语!

 

(九)

我:{联网打开2345浏览器}您看看这2345浏览器里面的东西非常全面!还有3天的天气预报和日期,农历什么的!我一直在用它。
客户:我只用百度!。。。
  我:这网址里面也有百度,而且里面还有新浪网啊,凤凰网啊,淘宝网啊什么的,音乐电影小说游戏什么的应有尽有!您可以看看。
客户:我习惯用123。。。
  我:这网址您和它比较一下看看,是不是和它基本上差不多,但比它还多了天气预报,影视大全,音乐现场什么的!
客户:我听人说XX浏览器可以不中病毒,我就装那个。。。
  我:2345浏览器可以阻止乱弹广告,而且打开速度快!现在免费的杀毒软件一般都只能起到防护的作用,您还指望装一个浏览器就可以不中病毒?那么,现在收费的杀毒软件也就不会存在了!
客户:我听说你们装2345还有工资拿,这钱从哪来?会不会是装个有病毒的浏览器,然后盗取我们电脑上的账号什么的赚钱?
  我:我晕,这怎么可能?2345网站是正规大型的公司,是上海市明星软件企业!主要靠互联网应用和软件开发赚钱,2011年收入都超过3亿元。一般中了病毒的电脑速度都很慢,您刚才不是也问我的电脑速度怎么这样快?我这电脑里只有这2345浏览器,我天天用它看新闻,听音乐,玩游戏不是从来没中过病毒吗?您放心,我店面就在这,如果有什么问题,您可以随时来找我!
客户:哦,这样,那我就先用用看!

 

(十)

1,基本属于我自己装机出去的客户,我会跟客户直接说,IE浏览器老提示升级,而且IE7不好用(我这里的装机盘不是IE7就是IE6,而且台式机器,大多都是XP,接受WIN7的很少),我给您装2345吧,多标签,很方便。而且看电影快,不卡,不容易中毒。挺好用的。
基本客户都会很高兴,然后顺便再装一个电脑管家,锁定主页,嘱咐客户,桌面的图标就不要删了,如果中毒了,病毒会篡改您的主页,您用桌面的图标,就可以直接访问2345的主页了,导航什么的,方便省事又没毒。
2,不是我的客户,比如找我们公司出去维护的,基本去了就会跟客户讲,我给您换个杀毒吧,不要用360了,360没事就偷偷给您安装这个那个的软件,很占用您的资源,让您的电脑越用越卡,最好是换电脑管家+2345浏览器,基本上网,网购,看视频,打游戏,都很流畅,而且安全。然后就把2345套装安装上,顺便清理一下电脑垃圾,改改启动项,有条件的,还可以把机箱里面的灰尘清理一下。客户也很乐意,效果也显而易见,基本开机都能快很多,反应也快多了,用着也方便,大家好才是真的好。
3,其实说服客户装软件很容易,你要拿出真水平,面带微笑的给客户弄。系统装完,该做的优化做做,系统清理,甚至清灰。这样客户看到你做的也多,办事踏实,所以就会很信任你。